Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hb1212

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hb1212" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hb1212 vận hành tại địa chỉ hb1212.net và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hb1212.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng hb1212.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hb1212 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và E-Sport.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua tài khoản hb1212.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hb1212 từ mọi thiết bị và địa điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của hb1212, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hb1212.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng hb1212.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hb1212. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và hủy mọi giao dịch liên quan.

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. hb1212 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hb1212 qua email [email protected].

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Quy Định Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản hb1212 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với hb1212.

4.2. Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. hb1212 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh.
• hb1212 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, hb1212 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hb1212 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, hb1212 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại sản phẩm.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. Quyết định của hb1212 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• hb1212 có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của hb1212 được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm với từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

hb1212 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư liên quan và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản mới.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hb1212:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hb1212 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng hb1212.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Điều 8. Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền & Nghĩa Vụ Của hb1212

hb1212 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng. Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược theo điều kiện thị trường.

8.2. Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hb1212 trong phạm vi điều khoản cho phép, đồng thời có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho hb1212 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

hb1212 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hb1212, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động hoặc quyết định cá cược của người dùng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hb1212 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hb1212. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

hb1212 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ khi đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hb1212 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ hb1212 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.